Go Pro 公式ストアでの注文について(2022/9/30更新)
備忘録として書きます。
GoProを正規なルートで購入する場合、2種類の方法がある。
- 代理店を通した家電量販店での購入
- WEBのGoPro公式ストアでの購入
なので、HPもGoPro本社のページと、日本の代理店のページの二種類がある。
GoPro HERO 11
価格
GoPro公式ストアで購入すると、
- 本体+サブスクリプションで¥58,000
サブスクリプション加入で本体のみの購入より¥20,000割引。サブスクリプションは年間¥6,000。
というか、高いですね。サブスクリプション込みでHERO 10は¥48,000、HERO 9もサブスク込みで¥43,000でした。
新機能
- 撮影したファイルを自動でアップロード
- 撮影したファイルのシェア機能の改善
- 水平ロック機能
- ビデオから写真ファイルの書き出し
- 夜間撮影の強化
実際、hero10を持っているならわざわざ買い替えなくてもいいと思います。ファイルの自動アップデートなど、サブスクリプション加入が前提なので、本体価格以外にもサブスクリプションが必要経費になります。
GoProサブスクリプションとは何か
・無制限のクラウドストレージ
GoPro専用の無制限のストレージが解放される。スマートフォンが必要。インターネットと接続されているスマートフォンとGoProがペアリングされていれば、自動で一番新しいファイルをアップロードするらしい。
・QuickというGoProのスマホアプリの機能が全て解放される
Quickは、スマートフォンからGoProを制御する時に使用するアプリだが、それ以外にもGoProの動画をかっこいいエフェクトとかで編集する機能があるらしく、そういった機能の全てが解放される。私はQuickでGoProの動画を編集したことはない。
・GoPro本体を新規購入時、3台まで割引
・GoPro公式ストアでのアクセサリーの購入が1年に10点まで割引
・GoProを使用した生放送のプライベートリンクを送れる
・故障したカメラの交換保証
などである。自動更新されるので、購入時に割引のために加入した人は注意する。下にも書いたが、新作発表の時期(秋ごろ)などはGoPro公式ストアの発送は毎年かなり遅れるので、公式ストアで購入する際はそのような時期は避けた方が良い。
GoPro HERO 10(2021年の情報)
GoPro公式ストアで購入すると、本体価格¥70,000だが、そこにGoProサブスクリプションをつけると、¥48,800に値引きされる。
公式代理店タジマのオンラインサイトの価格は¥82,500だし、サブスクリプションの値引きも一切ないので、GoPro公式ストアで購入した方が安い。
GoPro HERO 9(2020年の情報)
今回のGoPro HERO 9の発表・発売は9/16で、その日付から家電量販店・公式ストアの両方で販売が開始された。
家電量販店でのGo Pro HERO 9 の価格は、ヨドバシカメラで¥64,900だった。
公式ストアでのGo Pro HERO 9 の価格は、¥54,000だった。
価格に大きな差があるが、現在公式ストアでは、条件を満たすと更に値引きされるキャンペーンが行われている。その条件とは、Go Proサブスクリプションの加入である。
Go Pro HERO 9 とGo Proサブスクリプション(1年間分を一括払い)のセット販売価格は、¥43,000となり、カメラを単体で買うより安くなる。Go Pro サブスクリプション1年間の一括払いが¥6,000なので、実質カメラ本体は¥37,000で購入することができる。
Go Proサブスクリプション
- 1ヶ月:¥500・年間:¥6,000
- Go Proで撮影したデータを保存できる無制限のクラウドストレージ
- 破損した際の交換修理保証(かなり安い値段で交換できる)
- 公式ストアでのアクセサリーが年間10個まで値引き
公式ストアには明言されていないが、Go Proサブスクリプションは実質2年縛りらしい。
と記述したが、Go Pro 日本公式Twitterアカウントが先日これを否定していた。https://twitter.com/rider_small/status/1307247979347075073/photo/1
配送の問題
さらに、公式ストアから買った場合、配送の問題がある。日本から公式ストアで購入した場合、シンガポールにある倉庫から発送される。
このように2日から3日で配送(家に届く)すると記載されているが、実際にはこれ以上かかる。以下は、私の注文状況のスクリーンショット。
私は9/16の夜に注文したが、なかなか注文のステータスが変動しない。Twitterで検索してみると、どうやら結構な数のユーザーが同じような状況に陥っていることを確認できた。また、クレジットカードの方も、Go Proから引き落とされた形跡はない。
去年のGo Pro HERO 8 の発売時には、クレジット決済が失敗してもGo Pro側はそれを顧客に伝えてくれず(注文のステータスを検索しても見つからない)、サポート窓口に連絡するまで顧客は決済できたかどうか分からなかったらしい。
今年の発売では、Go Pro HERO 9 とGo Pro サブスクリプションのセットを購入しても、注文確認メールにはサブスクリプションの購入の旨しか書かれていなかった人もいたようだ。また、注文をキャンセルする事ができない(キャンセルボタンがどこにも設置されていない)。更に、iPhoneのSafariなど一部のプラウザから注文状況のページが観覧できなくなっていた。
問い合わせる
6日後の9/21、私はGo Pro の公式サイトにあるお問い合わせの項目から自分の注文がどうなっているのか、問い合わせた。
ちまたでは電話が繋がるのに5時間かかるなどという事も耳にしていた。こちらのページから、問い合わせ内容と電話番号を入力すると、チャットでの対応か電話での対応かを選択できる。それぞれの待ち時間も併記されていて、私が確認した際にはどちらも5分でご案内しますと書かれていた。私はチャットを選択した。すると、新しい真っ白なウィンドウが開いた。だが5分経っても真っ白のままで何も表示されないので、私はチャットを諦めて電話にした。5分も経たないうちに電話がかかってきた。だが、コールセンターの男性は中国語しか話してくれなかった。日本語が伝わらなかったので、諦めて電話を切ると、
日本のコールセンターに連絡してくれというメールをもらった。なぜか私の問い合わせは中国のカスタマーサービスに回されてしまったようだ。
その後そこに記載されている日本のカスタマーサービスの電話番号にかけてみるが繋がらず、仕方なくもう一度同じ内容で電話での問い合わせを希望してみた。すると、
数時間後、このようなメールをもらった。電話は結局かかってこなかった。
通常、商品の発送はご注文日から3-5営業日ほどで到着しますが、現在は新規商品のご注文が殺到しており、只今順次発送を行なっておりますため、商品到着まで1-2週間ほどかかる可能性がございます。 また、現在ウェブサイトの緊急システムメンテナンスを行なっておりますので、サイト上の注文確認が出来ない場合がございますが、当社にてご注文の確認が取れておりますので、ご安心くださいませ。
その後、私の注文ステータスを確認すると変化していた。
つまり、2日から3日で配送ではなく、新製品発表後のこの時期は発送まで1週間から2週間程度かかるということらしい。また注文した際に受領したメールでは、「製品の発送時にはまたメールで連絡します」と書いてあったが、今の所そのようなメールは届いていない。また、出荷された後でも私のクレジットカードに決済が届いていない(これはクレジットカード会社の問題か)。
結論
- Go Proは公式ストアで購入した方が安い。
- ただ値引きキャンペーンで加入を推奨されるGo Pro サブスクリプションは実質2年縛りの契約になる。
- 公式ストアの配送は新商品発表後はかなり遅れる。
- 公式ストアの注文はキャンセルできない。
- 公式ストアでの注文ではYahoo!メールが使用できないらしい。
- 公式ストアでの決済トラブルは昔から多発している。
このような具合だと思われる。私の分は取り敢えず出荷されたという事で、安心した。